來源:人民日報公眾號 時間:2023-02-07 14:12:02
【資料圖】
“一些APP出現開屏廣告時,只要稍有搖晃,就會自動‘跳轉’進入廣告頁面”“坐在公交車上,本來想用手機APP查資訊,卻莫名其妙地來到了電商平臺”“以前打開APP不敢亂點,現在不敢亂動”……近期,在工信部指導下,中國信通院、電信終端產業協會聯合多家行業重點企業,制定并發布實施相關標準以規范“亂跳轉”問題,包括強化明示告知義務、細化參數設置參值、保障用戶選擇權等方面參考指標要求,切實保護用戶合法權益。
近年來,手機應用“搖一搖”功能日益普遍,為用戶帶來更加豐富的使用體驗,增加了便捷性和娛樂性。然而,某些APP利用后臺權限,在未經用戶同意的情況下,提高加速計、陀螺儀等傳感器的靈敏度,用戶打開APP后,只要稍有搖晃,手機就會自動進入廣告詳情頁面、跳轉打開相關軟件甚至直接開始下載。部分應用的“亂跳轉”現象,直接影響了使用體驗,給廣大用戶帶來困擾。
隨著智能手機的普及,曝光率和轉化率極高的APP廣告成為不少商家的“必爭之地”。這本是正常的商業行為,無可厚非。但是,一旦這類行為沖破了行為邊界,名義上的“搖一搖”,實際上成了“躲不掉”,就會滋生各種亂象。首先,一些花樣翻新的開屏廣告往往誤導、誘使用戶進入廣告頁面,變相強制用戶接受推送,實際上侵犯了消費者自主選擇商品或服務的權利;其次,這些并非用戶本意的“跳轉”,源自一些APP擅自調取手機的某些傳感數據,這類后臺操作行為涉嫌危及用戶信息安全。凡此種種,不僅讓廣大用戶感到擔憂,也超出了正常商業行為、APP應用權限的范圍,理應加以矯正和規范。
當前,我國數字經濟發展迅速,手機應用市場日益繁榮,智能化應用為百姓生產生活帶來了極大便利。數據顯示,截至2022年6月,我國市場上監測到的APP數量達到232萬款。然而,海量的APP存在著“多而不優”等問題,特別是彈窗廣告、山寨應用、強制捆綁下載等現象屢見不鮮,有的難以一鍵關閉,有的惡意收集信息,有的誤導用戶。這些亂象和行為,既有老問題也有新表現,既擾亂了市場秩序也侵害了用戶權益。
針對APP領域的各類亂象,有關部門一直在持續升級監管。自2019年以來,工信部持續推進APP侵害用戶權益專項整治,開展信息通信服務感知提升行動,督促企業依法合規經營,加強個人信息保護。經過多輪整治,在取得明顯效果的同時,仍有部分軟件運營方、分發平臺通過“打擦邊球”以及其他一些違規“花招”來逃避監管。這意味著,相關監管整治活動應持續發力、加大力度,必須針對新問題、新情況不斷擦亮監管“利劍”,努力做到早發現、早監管、早整治、早見效。
持續治理應用軟件亂象,要多方協同、持之以恒。除了靠法律和監管來保護消費者的知情權、選擇權外,用戶也要加強自我保護意識,善于甄別、及時舉報相關侵權行為。對APP開發、運營主體來說,更應堅持以用戶為中心,強化自律、練好內功,創新運營模式,開辟多元盈利渠道。從長遠看,在協同治理的基礎上健全完善長效監管機制,抓落實與防反彈并重,才能更好促進APP領域健康規范可持續發展。
隨著相關標準的出臺,久被詬病的APP廣告“亂跳轉”有了“硬標準”,手機APP也能更加清爽起來。期待相關部門和企業聚焦重點、久久為功,把標準真正落實到位,讓監管跑在前面,更好維護消費者的合法權益,營造良好的信息消費環境。(海聲)
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